Общи условия за резервация и престой
В сила от 1 октомври 2026 г. Резервацията през сайта означава, че приемате тези условия и Политиката за анулиране.
1. Страни
Настаняването се предоставя от Хотел SOFIA, ул. „Радон Тодев“ 16, 2770 Банско, България (наричан „хотелът“). Резервация може да направи всяко пълнолетно лице (наричано „гостът“).
2. Резервация и потвърждение
Резервацията се прави на страницата „Резервации“ с избор на тип помещение, дати, брой гости и допълнителни услуги. Задължителни данни са държава, име, фамилия, телефон и имейл. При налични помещения резервацията е задължителна за двете страни от момента на изпращането ѝ; гостът получава имейл с референция и пълните условия. Резервациите по телефон или имейл се потвърждават от рецепцията.
3. Цени и плащане
Цените са в евро, на помещение за нощувка, за посочения брой гости, без закуска, освен ако е избрано изхранване. Крайната цена се показва преди изпращане на резервацията и се повтаря в имейла за потвърждение. Плащането се извършва на място при настаняване в брой или с карта, освен ако рецепцията не е уговорила друго. Туристическият данък е включен в цената.
4. Минимален престой
От 1 октомври 2026 г. до 15 юни 2027 г. минималният престой е 2 нощувки. През останалото време се приемат и резервации за 1 нощувка. Ограничението важи за резервации през сайта; за престой под минимума се свържете с рецепцията.
5. Анулиране и промяна
Резервация през сайта може да се анулира безплатно до 7 дни преди датата на настаняване, освен ако при резервацията не са показани други условия за периода. При по-късно анулиране или неявяване гостът дължи неустойка в размер на 2 нощувки, съответно посочената за периода. Промяна на датите се прави чрез рецепцията според наличността. Хотелът може да анулира резервация при непреодолима сила, като уведомява госта незабавно и не дължи обезщетение над платените суми.
6. Настаняване и напускане
Настаняването е от 14:00 ч., напускането е до 12:00 ч. При настаняване гостът представя валиден документ за самоличност за регистрация според българското законодателство. Броят на гостите не може да надвишава посочения в резервацията.
7. Деца и допълнителни легла
Деца до 6 г. включително се настаняват безплатно на разтегателния диван; от 7 до 13 г. се заплаща детска цена; от 14 г. се таксуват като възрастни. Бебешко креватче се предоставя безплатно при заявка.
8. Домашни любимци
Допускат се кучета и котки до 10 кг с предварително потвърждение срещу 10 € на нощувка. Домашните любимци не се допускат в ресторанта и детския кът и не остават сами в стаята без съгласуване с рецепцията. Гостът отговаря за щети, причинени от домашния любимец.
9. Правила за престоя
Помещенията са за непушачи. Гостите пазят тишина след 22:00 ч. и се отнасят с грижа към имуществото на хотела. Щети се възстановяват по действителната им стойност. Хотелът не отговаря за ценности, оставени в помещенията, и за автомобили на паркинга.
10. Допълнителни услуги
Изхранване, трансфер до лифта, трансфери до летище и други градове, организация на събития и домашни любимци се заявяват при резервацията или на рецепцията. Услуги с цена „по запитване“ се потвърждават от рецепцията преди изпълнение.
11. Лични данни
Данните от резервацията се обработват само за целите на престоя според Политиката за поверителност.
12. Спорове
За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават чрез преговори, а при невъзможност пред компетентния съд в България. Потребителите могат да ползват платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия.